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  • 直播课回放:如何利用信息化工具,打造高效的物流模块?

    作者:快递鸟来源:快递鸟公众号时间:2018-05-22

  • 快递鸟联合起点学院516日就《如何利用信息化工具,打造高效的物流模块?》话题开展了一场线上直播课。课程从物流发货中存在的各种痛点短板引入,到详细解析不同发货场景及其物流模式,最后聚焦到电商行业物流模块设计的案例。总结出提升企业级发货的信息化,可实现全产业配送的标准化。

     

    为了让起点学院的学员(各行各业的产品经理)更清晰明白物流模块能解决企业的哪些问题。快递鸟联合创始人陈健英老师从发货端与物流端的现状谈起,他指出“企业的规模和行业属性不同,导致企业级发货物流需求错综复杂,然而又基于目前物流企业信息化、标准化程度较低,导致发货端与物流端断层,影响企业的客户服务质量、企业的运营效率及成本。”


    那么不同规模不同行业属性的企业发货场景及模式又有哪些不同呢?“企业发货场景大致分为三种,B2B物流、B2C物流、C2C物流。B2B类型的企业对物流服务的KPI为到店准时率、交接准确率、货损货差率、回单及时率;B2C类型的企业的KPI为发货时效、签收时效、问题件比例、客户满意度。这些指标的完成率直接能提升企业的客户的服务质量及运营效率”,陈老师介绍道。


    聚焦到电商行业,其后端物流怎么满足买家从下单、发货、查询、签收、售后全流程的服务要求而设计出物流模块?你可以自己在线上课程中找到答案。


    点击这里,看课程回放。

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