顺丰速运，1993年创立于深圳，国内外快递物流领军者，提供高效、可靠服务，赢得客户信赖，致力于全球物流网络扩展及社会责任。

在消费者收到货品后产生的退货需求，由电商平台发起业务订单需求直接下单至顺丰系统响应

主要服务电子商务平台及有退货需求的的客户群体，在消费者收到货品后产生的退货需求，由电商平台发起业务订单需求直接下单至顺丰系统响应，并根据目标客群特征提供成本、时效、质量满足客户需求的快递服务，帮助平台提升消费者体验。

方案介绍

多场景整合
可为消费者提供上门揽收，网点自寄等多种服务，消费者选择更多、体验更好
精准揽收时效服务
提供三天内8:00-22:00内多个时段预约下单，最快小时上门取件，提供更加极致的服务体验
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顺丰独立第三方背景
顺丰坚持独立第三方定位，提供中立、专业的第三方服务，更有效支撑客户在全渠道运营，保护客户信息安全
结算模式创新
根据电商平台运费险覆盖范围不同，可定制化灵活的支付方式，满足平台个性化需求

方案优势

电商平台退货-顺丰

快递鸟电商退换货上门取件方案，为退换货用户提供2小时上门取件的服务，用户只需在电商平台-键退货呼叫快递员上门取件即可，解决平台的逆向物流管理问题，比如退货后的退货退款监控等。

退货流程复杂，用户体验差

手动录入单号成本高

商家无法跟进订单

快递无法追踪

用户少寄漏寄

寄回商品无明细清单

行业痛点

方案架构

1、预约上门取件 

2、智能调度

3、赔付保障 

4、全程监控 

5、保障服务

解决方案

1次对接多家物流公司 

降低维护成本

智能调度 

在线支付运费

延误丢件必赔

综合电商平台

品牌企业自营商城

母婴电商

服装电商

应用场景

客户评价

他们都在用快递鸟

接入流程

洽谈定制方案

开发和联调

开始使用

电商退换货上门取件方案

C2C交易平台退换货解决方案，用户在平台一键下单，快递员会在两小时之内上门揽件免填收件地址，原地完成寄件，免去了C端用户线下寄件找网点难、寄件费用高、售后退换货流程复杂等方面难题。

以前的问题

与快递鸟合作之后

方案效果

1、预约上门取件

1次对接多家物流公司

智能调度

C2C交易平台

本地生活交易平台

团购平台

注册账号

C2C交易平台退换货解决方案

为客户提供从下单、签收全程闭环，支持样本数据分析的通用系统。主要适配大量的医药物资回收、试剂回收、生物标本采集等业务场景，完成B2C2B、B2B2B、C2B2C等多种医药逆向场景的线上化闭环

为客户提供从下单、签收全程闭环，支持样本数据分析的通用系统。主要适配大量的医药物资回收、试剂回收、生物标本采集等业务场景，完成B2C2B、B2B2B、C2B2C等多种医药逆向场景的线上化闭环

场景一：医药企业需要回收大量的医药物资，选择顺丰的冷链箱正逆向解决方案。从下单开始，顺丰提供全程闭环的服务，确保医药物资在合适的温度下运输。支持样本数据分析，帮助企业了解回收过程中的情况。例如，在疫苗回收业务场景中，顺丰的冷链箱确保疫苗的活性，完成 B2C2B 的线上化闭环。&nbsp;场景二：生物科技公司进行试剂回收，采用顺丰的解决方案。顺丰提供可靠的冷链运输和签收服务，保证试剂的质量。通过通用系统，企业可以实时监控回收过程，进行数据分析。在 B2B2B 的业务场景中，顺丰连接上下游企业，高效完成试剂回收任务。&nbsp;场景三：医疗机构进行生物标本采集和运输，借助顺丰的冷链箱正逆向解决方案。顺丰提供专业的服务，确保标本在运输过程中的安全。从采集到签收，全程闭环管理，支持数据采集和分析。在 C2B2C 的业务场景中，顺丰为医疗机构和检测机构搭建高效的运输通道。

订单全程温度监控对接自研及外部温控设备，实时获取货物温度&nbsp;异常监控并预警可实时查看路由并自动预警，确保各端实时监控&nbsp;规范SOP现场打包、设备绑定、出库照片查询，规范操作

冷链箱正逆向解决方案-顺丰

致力于商家在供应链全链路的痛点承接，快捷的入仓方案、标准化库内运营、高效率生产出库、庞大的仓网布局、专业的运输团队、优质的售后保障，真正从商家痛点出发，产品和能力自由组合，打造贴合行业、贴近市场、服务客户的标准行业解决方案。

致力于商家在供应链全链路的痛点承接，快捷的入仓方案、标准化库内运营、高效率生产出库、庞大的仓网布局、专业的运输团队、优质的售后保障，真正从商家痛点出发，产品和能力自由组合，打造贴合行业、贴近市场、服务客户的标准行业解决方案。

中小腰部客户入行业专仓的商家&nbsp;有供应链全托管或半托管需求的商家

电商平台物流评分提升24小时发货揽收，一天两个出库揽收波次&nbsp;正逆一体客退商品逆向拆包初检，正向错发漏发、消费者原因致残等异常快速识别；质检分级，再生转良&nbsp;越库快进快出无库存接单实现以销定采，越库边收边分实现快进快出&nbsp;后整增值支持质检、挂吊牌、车标、印花、折叠包装等多项增值服务，同时增值服务线上化配置提效&nbsp;BC 同仓存储零拣一品一位、出库同款同箱、出库打包规范、换季高峰正逆向及时上架&nbsp;末端配送同城/省内运配，预约配送、齐套配送&nbsp;数智化服务智能补货提升补货时效、智能调拨提升调拨时效、降低调拨包裹数量、提高售罄率&nbsp;绿色供应链与可持续发展围绕碳中和目标，依托可循环器具、智能园区、新能源运力等工具，构建绿色、数字化、全量化管理的可持续发展供应链环境

服饰-京东

主要服务电子商务平台及有退货需求的的客户群体，在消费者收到货品后产生的退货需求，由电商平台发起业务订单需求直接下单至顺丰系统响应，并根据目标客群特征提供成本、时效、质量满足客户需求的快递服务，帮助平台提升消费者体验

主要服务电子商务平台及有退货需求的的客户群体，在消费者收到货品后产生的退货需求，由电商平台发起业务订单需求直接下单至顺丰系统响应，并根据目标客群特征提供成本、时效、质量满足客户需求的快递服务，帮助平台提升消费者体验

场景一：一家大型电商平台，销售各类电子产品。消费者收到货品后，发现产品存在质量问题，需要退货。电商平台发起业务订单需求，直接下单至顺丰系统。顺丰根据电子产品的特点，提供快速、安全的快递服务，确保退货商品及时送达商家。同时，顺丰的服务帮助平台提升消费者体验，增加用户满意度和忠诚度。&nbsp;场景二：时尚服装电商平台，消费者购买的服装尺码不合适或不喜欢，产生退货需求。电商平台利用顺丰的退货服务，快速响应消费者的请求。顺丰根据目标客群特征，提供成本合理、时效快的快递服务。在退货过程中，顺丰严格保护商品，避免损坏，为电商平台和消费者提供可靠的保障。&nbsp;场景三：家居用品电商平台，消费者收到的商品与预期不符，需要退货。电商平台与顺丰合作，下单至顺丰系统。顺丰根据家居用品的体积和重量，提供合适的快递服务。在退货过程中，顺丰及时更新物流信息，让消费者和电商平台随时了解退货进度，提升服务质量。

多场景整合可为消费者提供上门揽收，网点自寄等多种服务，消费者选择更多、体验更好&nbsp;精准揽收时效服务提供三天内8:00-22:00内多个时段预约下单，最快小时上门取件，提供更加极致的服务体验&nbsp;顺丰独立第三方背景顺丰坚持独立第三方定位，提供中立、专业的第三方服务，更有效支撑客户在全渠道运营，保护客户信息安全&nbsp;结算模式创新根据电商平台运费险覆盖范围不同，可定制化灵活的支付方式，满足平台个性化需求