主要服务电子商务平台及有退货需求的的客户群体，在消费者收到货品后产生的退货需求，由电商平台发起业务订单需求直接下单至顺丰系统响应，并根据目标客群特征提供成本、时效、质量满足客户需求的快递服务，帮助平台提升消费者体验

场景一：一家大型电商平台，销售各类电子产品。消费者收到货品后，发现产品存在质量问题，需要退货。电商平台发起业务订单需求，直接下单至顺丰系统。顺丰根据电子产品的特点，提供快速、安全的快递服务，确保退货商品及时送达商家。同时，顺丰的服务帮助平台提升消费者体验，增加用户满意度和忠诚度。

场景二：时尚服装电商平台，消费者购买的服装尺码不合适或不喜欢，产生退货需求。电商平台利用顺丰的退货服务，快速响应消费者的请求。顺丰根据目标客群特征，提供成本合理、时效快的快递服务。在退货过程中，顺丰严格保护商品，避免损坏，为电商平台和消费者提供可靠的保障。

场景三：家居用品电商平台，消费者收到的商品与预期不符，需要退货。电商平台与顺丰合作，下单至顺丰系统。顺丰根据家居用品的体积和重量，提供合适的快递服务。在退货过程中，顺丰及时更新物流信息，让消费者和电商平台随时了解退货进度，提升服务质量。

多场景整合

可为消费者提供上门揽收，网点自寄等多种服务，消费者选择更多、体验更好

精准揽收时效服务

提供三天内8:00-22:00内多个时段预约下单，最快小时上门取件，提供更加极致的服务体验

顺丰独立第三方背景

顺丰坚持独立第三方定位，提供中立、专业的第三方服务，更有效支撑客户在全渠道运营，保护客户信息安全

结算模式创新

根据电商平台运费险覆盖范围不同，可定制化灵活的支付方式，满足平台个性化需求