菜鸟通过自主开发的系统，与各家快递公司打通，用户可通过该系统平台输入单号，实现一键式物流拦截请求。

消费者退换货：消费者网购后想退换货，可通过菜鸟平台输入单号发起快递拦截请求，避免收到不想要的商品。

商家订单调整：商家因商品缺货、质量问题等需调整订单时，利用快递拦截服务及时阻止问题商品继续派送。

快速实现退货退款服务，提升消费者体验，节约人工客服形式的物流拦截，可实时掌握逆向物流状态，提前进入可售库存。