■ 1. 什么是短信API?
A:短信API提供短信发送的功能,为接入快递鸟的商家提供与其买家直接沟通的机会,利用快递鸟大数据平台对用户运单的监控,在特定的节点发送对应的短信,方便买家对物流轨迹的情况进行实时了解。
■ 2. 短信支持哪些快递公司?
A:支持快递鸟在途监控支持的所有的快递公司(418家)
■ 3. 短信有什么好处?
A:借助快递鸟短信API,为您带来:
• 省钱:低廉的短息价格,比市面上的短信价格都便宜,几分钱,让您的用户跟您紧密联系。
• 省人:减少开发工作量,减少客服咨询量。
• 省事: 一次接入,营销无忧。
■ 4. 短信如何收费?如何扣费?
A:短信的官方统一定价为0.04-0.08元/条。当用户通过订阅接口订阅或电子面单接口下单时,系统不会判断用户是否有短信预量,当系统监控到运单到达特定节点需要发送短信时,系统会判断用户短信余量,如果余量足够,则发送短信并扣费。如果余量为0,则不发送短信,并通过推送接口告知用户短信余量不足。
5. 短信是如何发送出去的?
A:将需要发送短信的订单通过短信接口、订阅接口、电子面单接口提交到快递鸟后,快递鸟会监控该运单的物流信息,当物流到达用户设置好需要发送短信的物流节点时(如派件中),则系统会自动发送用户设置好的模板,告知买家当前快递的状态。
■ 6. 可以发送短信的节点有哪些?
A:快递鸟根据大数据分析平台,为用户提供了多种短信发送节点:
物流节点短信(需对接短信,以及订阅接口/在途监控接口/电子面单接口,根据业务需要酌情选择)
寄件通知短信:发件人发货后,发送短信通知收件人快件已发出
到达派件城市通知短信:快件到达派件城市时,发送短信通知收件人
派件中通知短信:快件派送时,发送短信通知收件人
已签收通知短信:收件人签收后,发送短信通知发件人
问题件通知短信:在运送途中快件发现异常时,发送短信通知收件人

营销短信(仅对接短信接口即可)


营销短信:自定义广告短信,批量发送
■ 7.什么是短信签名?为什么要报备签名?
A:短信签名作为标识加在短信的开头,由【】加上公司名称或项目名称的标识符,例如:【快递鸟】。根据电信运营商的规定,每条短信必须附加短信签名,否则将无法正常发送。 运营商已规定,未报备的短信签名一律降低处理优先级,为保证短信时效性,同时避免不法分子盗用您公司签名,快递鸟规定所有接入短信业务的公司在使用前对签名进行报备
■ 8.短信签名报备需要提交哪些资料?需要注意什么?
A:签名内容为公司名称的,例如【快递鸟】,需提供营业执照。 签名内容为公司旗下运营业务,例如使用快金数据旗下网站【快递鸟】做签名时,客户需要提供业务网站或APP应用商店内的下载地址以及网站/APP的软件著作权证明。 对于电商或微商客户,快递鸟暂不支持其下子用户自行修改签名,如有需要请联系快递鸟客服,对子用户签名进行人工报备。 签名规定:不能中性签名或无签名,例如:【通知】【居委会】【客服中心】【会员宝】等;签名控制在3-8个字之间,特殊用户请联系客服申请。
■ 9. 我要修改短信模板如何修改?
A:无MemberID的用户仅可通过快递鸟后台,或模板API进行修改。 存在MemberID的子账号模板只能通过接口编辑。
■ 10. 主账号和子账号有什么区别?需要注意什么?
A:快递鸟的所有对外的接口中,均有MemberID这个字段,当该字段为空时,则所有信息均为主账号信息。当MemberID不为空时,信息为子账号信息,要求MemberID需传入子用户的唯一标识,以区分多个子用户。 短信接口中,用户模板是跟着用户走的,当MemberID为空时,设置的模板、启用的短信和黑名单等信息,跟着主账号走。当MemberID不为空时,则通过接口API根据子用户唯一标识进行设置,电子面单、订阅、短信接口提交的所有关于该子账户的数据,均使用对应该子账户的设置进行短信发送。
■ 11.短信发送失败了,为什么短信剩余总量还是减少了?
A:为方便用户结算,快递鸟对每一次的发短信请求默认为成功,次月根据运营商统计的成功/失败情况,补充等量的失败扣费短信数量到原账户。
■ 12.“我的短信”页面,各个统计数值怎么计算?
A:短信购买总量=您在快递鸟购买的短信总数量+次月补足的失败短信数量;
短信剩余总量=您当前账户的可用短信数量;
已发送短信数量=营运商发送的短信数量,可使用购买总量-短信剩余总量得出;
发送成功短信总量=运营商反馈的成功短信数,此为您的短信实际消耗数量;
发送失败短信总量-运营商反馈的失败短信数。您可以在“短信发送记录“中,筛选失败类别为”网络异常“的短信查看具体失败短信,并查看当月失败短信与我们对账。
■ 13. 使用短信服务有什么准入条件?
A:注册成为快递鸟用户后即可付费使用。
■ 14. 短信怎么接入?
A:接入流程如下:
• 登陆www.kdniao.com注册成为快递用户,并通过实名认证
• 联系快递鸟商务人员,进行商务沟通,签订销售协议
• 或直接在线购买官方标准定价的标准服务。
• 加入快递鸟技术服务群,技术人员协助完成接口对接
• 通过接口测试、联调测试、压力测试等测试
• 发布上线

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