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快递员上门取件

快递鸟上门取件，是电商平台为寄件用户提供一键下单到快递员，并在2小时上门取件的寄件服务。适用于在线寄件、退换货等业务。

全国上门取件

最快2小时上门取件

运费在线支付

自动回填单号

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产品功能

1、一键退货

在app或后台一键退货，不用线下找快递员，不用苦苦等待即可完成发货。

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2、在线支付运费

快递员上门取件与在线收款，通过APP在线支付运费，告别线下或私下转款等传统支付方式。

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3、预约上门时间

快递员实时接单响应，并统一在上门前电话联络，在两小时后内上门揽收后回到网点将包裹发送分拨中心。

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4、运费险赔付

服务过程中因物流公司原因出现快递丢失、破损等情况，提供保障赔付。

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5、智能调度订单

根据不同时效产品，智能分派服务的快递公司（包括但不限于圆通、申通、韵达、中通、京东、德邦、顺丰等）。

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方案优势

强大的物流运力调度算法、完善的售后服务及总对总的结算服务，让寄件更简单，支付更便捷、体验更方便，服务有保障

上门时效有保障

买家一键退货，实时接单响应，预约时间上门，当天揽件转运。

覆盖全国城市

收件城市覆盖300+，多家快递提供服务，根据不同时效产品，智能分派快递公司完成服务。

可在线支付运费

寄件用户在线支付运费到电商平台，全国统一分区定价，支持运费险。

延误丢件必赔

结合运费险提升平台的成交量，延误取件赔付，揽件投诉赔付，包裹丢件必赔。

降低运维成本

强大的物流调度中台，所有订单、服务异常通过在线系统提交和反馈，减少线下客服咨询量。

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应用场景

电商平台、自营电商售后退货退款时，买家通过平台直接预约快递员上门取件，支持在线支付运费。

电商退换货

从接单、配送、销单、考核、在途追踪等全部采用信息化手段实现门店间货物的快速调拨，解决店间调拨数量多、分布广、沟通慢、管理累、花费高、结算不清晰等诸多问题，有效解决销售需求和库存的不平衡。

门店发货调拨

通过高效的逆向物流、上门取件等基础能力，提供以二手回收、租赁回收场景为核心的解决方案，通过平台直接预约快递员上门回收，支持在线支付运费。

二手回收/租赁回收

客户案例

小红书

买家售后寄件后，快递员2小时上门取件

享买小程序

买家售后寄件后，快递员2小时上门取件

他们都在用快递鸟

以下均为快递鸟真实合作客户

“此次好家云店重磅升级售后服务，一键解决用户退货难的问题。快递鸟上门取件覆盖区域是“三通一达”等主流快递支持上门的区域，同时仅收取普通快递费，无需另外支付其他费用，帮助平台店主解决了一系列退换货的售后沟通问题，大大提升了用户的购物体验。”

—— 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

“快递鸟帮小红书商城的售后退换货服务从线下搬到了线上，为小红书升级了售后服务模块，提升物流服务能力，让消费者退换无忧，上线第一个月就有近50%的买家体验了上门取件的便利性，我们希望未来90%以上的买家都使用线上服务，同时也想把小红书上门取件的服务口碑做到行业NO.1水平，给予消费者极致的物流体验。”

—— 小红书物流供应链总监

“孔网一直致力于打造纯平台化的二手图书平台，快递鸟上门取件服务上线近一年来，服务了近10万书友的书摊个人交易、退换货场景。平台有各种不同类型的书友、商家和爱好者，也不缺乏各个年代不同使用习惯的特性，线上预约快递员上门收取包裹，为他们提供更方便快捷的线上服务，同时我们也希望快递鸟上门取件的服务质量越来越好，让更多的书友受益。”

—— 孔网运营负责人

“我们有多个交易平台，大部分是年轻一族的潮玩爱好者，相互之间C2C的收藏、转让等交易非常多，平均每天就有2-3万的订单需要快递寄出，快递鸟上门取件上线运营了近半年，已有30-50%的爱好者在通过线上的上门取件服务来处理订单，让爱好者们感受到了平台的服务在不断提升，服务的体感也越来越好。希望和快递鸟的合作会越来越深入，帮助平台提供更好的物流服务。”

—— 潮玩族运营负责人