快递物流查询解决方案_支持2000+物流公司

行业痛点

快递无法追踪，体验差
客户不能及时获取物流信息，无法知道快递状态，容易导致投诉或退款

问题件难发现，效率低
快递监管滞后导致问题件发现慢、触达慢、解决慢、异常件跟踪处理效率低

物流信息咨询，成本高
快递到哪啦？客服人员面临大量、重复的物流咨询问题，服务成本高

对接多家公司，难度大
平台需要对接多家快递物流公司，对接成本高，实施难度大

快递鸟解决方案

提供物流模块整体解决方案
解决发货及物流跟踪管理难题

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方案架构

解决方案

1、预计到达时间

预计快递的到达时间，为用户提供更好的服务体验。

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2、发货情况监控

帮助平台监控商家的发货情况，杜绝商家虚假交易。

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3、异常情况监控

对各种问题件进行实时监控处理，计算超时未签收、超时未更新，拒收、退件等问题状态件。

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4、签收状态提醒

帮助商家实时了解掌握快递的动态。包括：待揽件、无轨迹、已揽件、在途中、已签收、问题件等。

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方案优势

支持2000+物流公司

接入快递鸟，即可一次对接2000+家快递物流公司，省去漫长的开发周期。

接口稳定可靠

日查询次数过亿，满足企业大规模物流数据查询需求，接口稳定可靠。

调用成功率≥99.99%

技术水平经历多年实战检验，调用成功率≥99.99%，准确率≥99.99%，数据更新更及时。

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应用场景

应用于电商行业中用户的快递查询、快递状态提醒等场景，监控商家是否虚假发货等问题。

电商平台

为用户提供快递查询服务，快递到哪里了、预计什么时候到、什么时候派送、派送人是谁、派送人联系方式等信息。

生活服务

应用于ERP等管理系统中，监控物流信息，确认收货状态，及时对账结算。

信息管理系统

为什么选择我们

让平台拥有像淘宝、京东、Amazon，Shopify等头部电商一样的物流能力

全面的物流服务资源

全球2000+家快递物流查询接口

40+家常用快递公司电子面单

多家主流快递物流公司上门取件

千万级订单服务能力

服务用户超30万家电商（企业）

覆盖每日3000万订单

超过100家国内知名ISV、ERP、WMS、金融机构等战略合作伙伴

行业领先的技术和经验

方案经过7年双十一检验

提供累计千亿次的物流查询服务

调用成功率99.99%，准确率≥99.99%，数据更新更及时

高效专业的服务保障

专属技术团队，专属客服团队

超时、异常件人工预警

工单系统等服务保障

第三方独立平台

基于自有技术打造独立第三方平台

提供多种策略确保客户数据安全

恪守数据中立原则，助力企业掌握核心数据

他们都在用快递鸟

以下均为快递鸟真实合作客户

“此次好家云店重磅升级售后服务，一键解决用户退货难的问题。快递鸟上门取件覆盖区域是“三通一达”等主流快递支持上门的区域，同时仅收取普通快递费，无需另外支付其他费用，帮助平台店主解决了一系列退换货的售后沟通问题，大大提升了用户的购物体验。”

—— 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

“快递鸟帮小红书商城的售后退换货服务从线下搬到了线上，为小红书升级了售后服务模块，提升物流服务能力，让消费者退换无忧，上线第一个月就有近50%的买家体验了上门取件的便利性，我们希望未来90%以上的买家都使用线上服务，同时也想把小红书上门取件的服务口碑做到行业NO.1水平，给予消费者极致的物流体验。”

—— 小红书物流供应链总监

“孔网一直致力于打造纯平台化的二手图书平台，快递鸟上门取件服务上线近一年来，服务了近10万书友的书摊个人交易、退换货场景。平台有各种不同类型的书友、商家和爱好者，也不缺乏各个年代不同使用习惯的特性，线上预约快递员上门收取包裹，为他们提供更方便快捷的线上服务，同时我们也希望快递鸟上门取件的服务质量越来越好，让更多的书友受益。”

—— 孔网运营负责人

“我们有多个交易平台，大部分是年轻一族的潮玩爱好者，相互之间C2C的收藏、转让等交易非常多，平均每天就有2-3万的订单需要快递寄出，快递鸟上门取件上线运营了近半年，已有30-50%的爱好者在通过线上的上门取件服务来处理订单，让爱好者们感受到了平台的服务在不断提升，服务的体感也越来越好。希望和快递鸟的合作会越来越深入，帮助平台提供更好的物流服务。”

—— 潮玩族运营负责人