快递鸟二手交易平台上门取件解决方案_全国上门取件

C2C交易平台上门取件解决方案

快递鸟二手交易上门取件解决方案，用户在平台一键下单，快递员会在两小时之内上门揽件，免填收件地址，原地完成寄件，免去了C端用户线下寄件找网点难、寄件费用高、售后退换货流程复杂等方面难题。

全国上门取件

最快2小时上门取件

运费在线支付

自动回填单号

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你是否也在面临这样的问题？

以前的问题

直连快递物流公司接口流程复杂、周期长

各家数据接口标准不一，需要多次对接，影响项目进度

快递网点覆盖不足，导致用户无法顺利寄件，订单取消率高

散件寄件费用高，客户容易因为运费问题取消订单

平台无法对订单进行实时监控和管理，财务对账费时费力

揽件延迟、配送丢件等问题平台介入麻烦，且无法解决问题

与快递鸟合作之后

对接简单快速，帮助电商平台降本增效，扩大物流服务范围

接口标准化，一次即可接入所有主流快递物流公司

智能选择最优承运公司,及时追踪快递状态,保证快递时效性

全国统一分区定价,结算价低于市场标准,用户在线支付运费

统一管理多家快递物流公司订单状态，方便财务人员核对

提供丢必赔服务，支持在线提交工单，官方客服2小时响应

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解决方案

1、预约上门取件

支持9家主流快递物流公司预约上门取件，全国18万条线路全覆盖，用户可自主选择取件时间，平台及物流公司双重监管，保障服务质量。

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2、智能调度

快递员未及时接单或上门取件时，调度其他快递物流公司完成上门取件，提升用户服务体验。

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3、赔付保障

服务过程中因快递物流公司原因出现快递丢失、破损等情况，提供保障赔付。

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4、全程监控

将物流信息及时推送给商家、用户，实时了解物流状态，提升签收效率，帮助用户及时完成退换货，增加复购率。

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5、保障服务

强大的运营中台系统，可以为客户提供问题件预警、超时提醒等服务，确保业务正常运行。

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方案优势

强大的物流运力调度算法、完善的售后服务及总对总的结算服务，让寄件更简单，支付更便捷、体验更方便，服务有保障

1次对接多家物流公司

接入快递鸟，即可获得多家快递物流公司的服务能力，省去漫长的开发周期。

降低维护成本

所有订单、服务异常通过在线系统提交和反馈，减少线下客服的咨询量。

智能调度

智能分派服务的快递物流公司，包括但不限于申通、韵达、中通、京东、德邦、顺丰等。

在线支付运费

寄件用户在线支付运费到电商平台，全国统一分区定价，支持运费险。

延误丢件必赔

结合运费险提升平台的成交量，延误取件赔付，揽件投诉赔付，包裹丢件必赔。

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应用场景

电商平台售后退货退款时，买家通过平台直接预约快递员上门取件，提升用户对交易平台的信任度和满意度，提高订单的揽件率和配送时效

C2C交易平台

本地生活交易平台

团购平台

为什么选择我们

拥有像淘宝京东一样的退货服务能力

全面的物流服务资源

全球2000+家快递物流查询接口

40+家常用快递公司电子面单

多家主流快递物流公司上门取件

千万级订单服务能力

服务用户超30万家电商（企业）

覆盖每日3000万订单

超过100家国内知名ISV、ERP、WMS、金融机构等战略合作伙伴

行业领先的技术和经验

方案经过7年双十一检验

提供累计千亿次的物流查询服务

调用成功率99.99%，准确率≥99.99%，数据更新更及时

高效专业的服务保障

专属技术团队，专属客服团队

超时、异常件人工预警

工单系统等服务保障

第三方独立平台

基于自有技术打造独立第三方平台

提供多种策略确保客户数据安全

恪守数据中立原则，助力企业掌握核心数据

他们都在用快递鸟

以下均为快递鸟真实合作客户

“此次好家云店重磅升级售后服务，一键解决用户退货难的问题。快递鸟上门取件覆盖区域是“三通一达”等主流快递支持上门的区域，同时仅收取普通快递费，无需另外支付其他费用，帮助平台店主解决了一系列退换货的售后沟通问题，大大提升了用户的购物体验。”

—— 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

“快递鸟帮小红书商城的售后退换货服务从线下搬到了线上，为小红书升级了售后服务模块，提升物流服务能力，让消费者退换无忧，上线第一个月就有近50%的买家体验了上门取件的便利性，我们希望未来90%以上的买家都使用线上服务，同时也想把小红书上门取件的服务口碑做到行业NO.1水平，给予消费者极致的物流体验。”

—— 小红书物流供应链总监

“孔网一直致力于打造纯平台化的二手图书平台，快递鸟上门取件服务上线近一年来，服务了近10万书友的书摊个人交易、退换货场景。平台有各种不同类型的书友、商家和爱好者，也不缺乏各个年代不同使用习惯的特性，线上预约快递员上门收取包裹，为他们提供更方便快捷的线上服务，同时我们也希望快递鸟上门取件的服务质量越来越好，让更多的书友受益。”

—— 孔网运营负责人

“我们有多个交易平台，大部分是年轻一族的潮玩爱好者，相互之间C2C的收藏、转让等交易非常多，平均每天就有2-3万的订单需要快递寄出，快递鸟上门取件上线运营了近半年，已有30-50%的爱好者在通过线上的上门取件服务来处理订单，让爱好者们感受到了平台的服务在不断提升，服务的体感也越来越好。希望和快递鸟的合作会越来越深入，帮助平台提供更好的物流服务。”

—— 潮玩族运营负责人