连锁门店发货解决方案_门店配送_多家物流公司上门取件

连锁门店发货解决方案

快递鸟连锁门店发货解决方案，是基于现有门店配送发货业务流程，通过与快递鸟的服务打通，获得多家物流快递公司上门取件、运输配送的能力，打通结算体系，建立服务标准及运营服务中台，提高买家复购和购物体验度，为客户降本增效。

全国上门取件

最快2小时上门取件

运费在线支付

自动回填单号

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你是否也在面临这样的问题？

以前的问题

各家快递标准不统一，多渠道对接时效慢，人工介入成本高

发货信息滞后，到货时间无法预测

揽件时效不统一，门店配送体系的派送区域受限

货物丢破损赔付时间慢，流程不灵活变通

快递价格不透明，散件价格高，快递员乱收费

服务没有在线化，上门揽件没有保障

总部订单分配慢，需考虑门店调配能力，订单取消率高

客服投诉处理缓慢，无法保证投诉后有反馈

与快递鸟合作之后

与快递公司总对总结算，对接标准统一，对账方便

发货信息实时更新，各物流节点可以短信通知客户

配合每家门店设置揽收时间，派送范围覆盖全国

货物丢破损直接先行赔付门店，支持多种赔付方式，时效快

快递价格透明（平台可标准化定价，写入系统），统一保价

在线接单，有系统智能调度及人工调度规则，服务有保障

一天两次批量揽收，提升门店配置周转率，提升门店营收

在线投诉，直接进入物流的内部工单系统，专属客服处理

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方案架构

解决方案

1、预约上门取件

支持9家主流快递物流公司预约上门取件，全国18万条线路全覆盖，用户可自主选择取件时间，平台及物流公司双重监管，保障服务质量。

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2、智能调度

快递员未及时接单或上门取件时，调度其他快递物流公司完成上门取件，提升用户服务体验。

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3、赔付保障

服务过程中因快递物流公司原因出现快递丢失、破损等情况，提供保障赔付。

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4、全程监控

将物流信息及时推送给商家、用户，实时了解物流状态，提升签收效率，帮助用户及时完成退换货，增加复购率。

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5、保障服务

强大的运营中台系统，可以为客户提供问题件预警、超时提醒等服务，确保业务正常运行。

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方案价值

提高买家复购和购物体验度

到货速度更快

购物体验更优

收件预测时间前置

通过扩展配送体系为门店降本增效

库存配置更优，提高周转率

减少售后问题件

统一对接提升工作效率

为全国门店带来更多线上订单和效益

获得更多总部订单，带来更多营收

物流服务一体化

对账更简单，降低人员成本

方案优势

强大的物流运力调度算法、完善的售后服务及总对总的结算服务，让寄件更简单，支付更便捷、体验更方便，服务有保障

1次对接多家物流公司

接入快递鸟，即可获得多家快递物流公司的服务能力，省去漫长的开发周期。

降低维护成本

所有订单、服务异常通过在线系统提交和反馈，减少线下客服的咨询量。

智能调度

智能分派服务的快递物流公司，包括但不限于申通、韵达、中通、京东、德邦、顺丰等。

在线支付运费

寄件用户在线支付运费到电商平台，全国统一分区定价，支持运费险。

延误丢件必赔

结合运费险提升平台的成交量，延误取件赔付，揽件投诉赔付，包裹丢件必赔。

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应用场景

从接单、配送、销单、考核、在途追踪等全部采用信息化手段实现门店间货物的快速调拨，解决店间调拨数量多、分布广、沟通慢、管理累、花费高、结算不清晰等诸多问题

医药连锁门店

服装连锁门店

零售连锁门店

为什么选择我们

拥有像淘宝京东一样的退货服务能力

全面的物流服务资源

全球2000+家快递物流查询接口

40+家常用快递公司电子面单

多家主流快递物流公司上门取件

千万级订单服务能力

服务用户超30万家电商（企业）

覆盖每日3000万订单

超过100家国内知名ISV、ERP、WMS、金融机构等战略合作伙伴

行业领先的技术和经验

方案经过7年双十一检验

提供累计千亿次的物流查询服务

调用成功率99.99%，准确率≥99.99%，数据更新更及时

高效专业的服务保障

专属技术团队，专属客服团队

超时、异常件人工预警

工单系统等服务保障

第三方独立平台

基于自有技术打造独立第三方平台

提供多种策略确保客户数据安全

恪守数据中立原则，助力企业掌握核心数据

他们都在用快递鸟

以下均为快递鸟真实合作客户

“此次好家云店重磅升级售后服务，一键解决用户退货难的问题。快递鸟上门取件覆盖区域是“三通一达”等主流快递支持上门的区域，同时仅收取普通快递费，无需另外支付其他费用，帮助平台店主解决了一系列退换货的售后沟通问题，大大提升了用户的购物体验。”

—— 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

“快递鸟帮小红书商城的售后退换货服务从线下搬到了线上，为小红书升级了售后服务模块，提升物流服务能力，让消费者退换无忧，上线第一个月就有近50%的买家体验了上门取件的便利性，我们希望未来90%以上的买家都使用线上服务，同时也想把小红书上门取件的服务口碑做到行业NO.1水平，给予消费者极致的物流体验。”

—— 小红书物流供应链总监

“孔网一直致力于打造纯平台化的二手图书平台，快递鸟上门取件服务上线近一年来，服务了近10万书友的书摊个人交易、退换货场景。平台有各种不同类型的书友、商家和爱好者，也不缺乏各个年代不同使用习惯的特性，线上预约快递员上门收取包裹，为他们提供更方便快捷的线上服务，同时我们也希望快递鸟上门取件的服务质量越来越好，让更多的书友受益。”

—— 孔网运营负责人

“我们有多个交易平台，大部分是年轻一族的潮玩爱好者，相互之间C2C的收藏、转让等交易非常多，平均每天就有2-3万的订单需要快递寄出，快递鸟上门取件上线运营了近半年，已有30-50%的爱好者在通过线上的上门取件服务来处理订单，让爱好者们感受到了平台的服务在不断提升，服务的体感也越来越好。希望和快递鸟的合作会越来越深入，帮助平台提供更好的物流服务。”

—— 潮玩族运营负责人

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