连锁门店发货解决方案
快递鸟连锁门店发货解决方案,是基于现有门店配送发货业务流程,通过与快递鸟的服务打通,获得多家物流快递公司上门取件、运输配送的能力,打通结算体系,建立服务标准及运营服务中台,提高买家复购和购物体验度,为客户降本增效。
全国上门取件
最快2小时上门取件
运费在线支付
自动回填单号
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你是否也在面临这样的问题?
以前的问题
各家快递标准不统一,多渠道对接时效慢,人工介入成本高
发货信息滞后,到货时间无法预测
揽件时效不统一,门店配送体系的派送区域受限
货物丢破损赔付时间慢,流程不灵活变通
快递价格不透明,散件价格高,快递员乱收费
服务没有在线化,上门揽件没有保障
总部订单分配慢,需考虑门店调配能力,订单取消率高
客服投诉处理缓慢,无法保证投诉后有反馈
与快递鸟合作之后
与快递公司总对总结算,对接标准统一,对账方便
发货信息实时更新,各物流节点可以短信通知客户
配合每家门店设置揽收时间,派送范围覆盖全国
货物丢破损直接先行赔付门店,支持多种赔付方式,时效快
快递价格透明(平台可标准化定价,写入系统),统一保价
在线接单,有系统智能调度及人工调度规则,服务有保障
一天两次批量揽收,提升门店配置周转率,提升门店营收
在线投诉,直接进入物流的内部工单系统,专属客服处理
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方案架构
解决方案
1、预约上门取件
支持9家主流快递物流公司预约上门取件,全国18万条线路全覆盖,用户可自主选择取件时间,平台及物流公司双重监管,保障服务质量。
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2、智能调度
快递员未及时接单或上门取件时,调度其他快递物流公司完成上门取件,提升用户服务体验。
3、赔付保障
服务过程中因快递物流公司原因出现快递丢失、破损等情况,提供保障赔付。
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4、全程监控
将物流信息及时推送给商家、用户,实时了解物流状态,提升签收效率,帮助用户及时完成退换货,增加复购率。
5、保障服务
强大的运营中台系统,可以为客户提供问题件预警、超时提醒等服务,确保业务正常运行。
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方案价值
提高买家复购和购物体验度
到货速度更快
购物体验更优
收件预测时间前置
通过扩展配送体系为门店降本增效
库存配置更优,提高周转率
减少售后问题件
统一对接提升工作效率
为全国门店带来更多线上订单和效益
获得更多总部订单,带来更多营收
物流服务一体化
对账更简单,降低人员成本
方案优势
强大的物流运力调度算法、完善的售后服务及总对总的结算服务,让寄件更简单,支付更便捷、体验更方便,服务有保障
1次对接多家物流公司
接入快递鸟,即可获得多家快递物流公司的服务能力,省去漫长的开发周期。
降低维护成本
所有订单、服务异常通过在线系统提交和反馈,减少线下客服的咨询量。
智能调度
智能分派服务的快递物流公司,包括但不限于申通、韵达、中通、京东、德邦、顺丰等。
在线支付运费
寄件用户在线支付运费到电商平台,全国统一分区定价,支持运费险。
延误丢件必赔
结合运费险提升平台的成交量,延误取件赔付,揽件投诉赔付,包裹丢件必赔。
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应用场景
从接单、配送、销单、考核、在途追踪等全部采用信息化手段实现门店间货物的快速调拨,解决店间调拨数量多、分布广、沟通慢、管理累、花费高、结算不清晰等诸多问题
医药连锁门店
服装连锁门店
零售连锁门店
为什么选择我们
拥有像淘宝京东一样的退货服务能力
全面的物流服务资源
全球1600+家快递物流查询接口
40+家常用快递公司电子面单
多家主流快递物流公司上门取件
千万级订单服务能力
服务用户超30万家电商(企业)
覆盖每日3000万订单
超过100家国内知名ISV、ERP、WMS、金融机构等战略合作伙伴
行业领先的技术和经验
方案经过7年双十一检验
提供累计千亿次的物流查询服务
调用成功率99.99%,准确率≥99.99%,数据更新更及时
高效专业的服务保障
专属技术团队,专属客服团队
超时、异常件人工预警
工单系统等服务保障
第三方独立平台
基于自有技术打造独立第三方平台
提供多种策略确保客户数据安全
恪守数据中立原则,助力企业掌握核心数据
他们都在用快递鸟
以下均为快递鸟真实合作客户
“此次好家云店重磅升级售后服务,一键解决用户退货难的问题。快递鸟上门取件覆盖区域是“三通一达”等主流快递支持上门的区域,同时仅收取普通快递费,无需另外支付其他费用,帮助平台店主解决了一系列退换货的售后沟通问题,大大提升了用户的购物体验。”
—— 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天
“快递鸟帮小红书商城的售后退换货服务从线下搬到了线上,为小红书升级了售后服务模块,提升物流服务能力,让消费者退换无忧,上线第一个月就有近50%的买家体验了上门取件的便利性,我们希望未来90%以上的买家都使用线上服务,同时也想把小红书上门取件的服务口碑做到行业NO.1水平,给予消费者极致的物流体验。”
—— 小红书物流供应链总监
“孔网一直致力于打造纯平台化的二手图书平台,快递鸟上门取件服务上线近一年来,服务了近10万书友的书摊个人交易、退换货场景。平台有各种不同类型的书友、商家和爱好者,也不缺乏各个年代不同使用习惯的特性,线上预约快递员上门收取包裹,为他们提供更方便快捷的线上服务,同时我们也希望快递鸟上门取件的服务质量越来越好,让更多的书友受益。”
—— 孔网运营负责人
“我们有多个交易平台,大部分是年轻一族的潮玩爱好者,相互之间C2C的收藏、转让等交易非常多,平均每天就有2-3万的订单需要快递寄出,快递鸟上门取件上线运营了近半年,已有30-50%的爱好者在通过线上的上门取件服务来处理订单,让爱好者们感受到了平台的服务在不断提升,服务的体感也越来越好。希望和快递鸟的合作会越来越深入,帮助平台提供更好的物流服务。”
—— 潮玩族运营负责人
相关产品与服务
上门取件
帮助电商平台、C2C交易平台、回收平台、连锁门店等实现发货及退换货线上化,用户一键呼叫快递员上门取件。
· 在线退货 · 上门取件 · 在线支付 · 运费险赔付
快递查询
输入运单编号立即获取物流最新轨迹,为不同群体的用户提供物流信息展现服务。
· 单号查询 · 单号校验 · 物流查询 · 及时查询
电子面单
专业打印组件,批量打印急速发货,40+快递公司电子面单随心打印,60+个官方标准模板供您使用。
· 单号绑定 · 单号查询 · 批量打印 · 对账明细
物流短信
为收寄双方提供高速、稳定、专业的物流节点短信服务。结合在途监控、轨迹查询,实现双重发货监控。
· 派送提醒 · 短信验证 · 关怀短信 · 签收提醒
在途监控
快递鸟汇集国内外1600多家快递公司的物流轨迹数据,以接口形式开放给用户使用,数据内容包括运单号、物流跟踪信息、签收状态等。
· 快递单号 · 物流跟踪 · 监督发货 · 签收状态
物流管家
专为商家提供的物流管理工具。适用于商家查件、物流异常监控、对账结算等场景;让商家降本增效,更好地管理物流。
· 商家查件 · 异常监控 · 对账结算 · 物流统计
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