电商平台物流解决方案_物流轨迹查询电子面单

电商平台物流解决方案

通过对接快递鸟API的物流模块，让电商平台的打单发货、物流监控管理工作变得更简单，不用去与每一家快递物流公司对接物流轨迹查询、电子面单等API接口。

电子面单

在途监控

上门取件

物流短信

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行业痛点

发货速度慢，易出错
需要快速对订单进行处理，漏单、错单、超卖、多发、漏发情况屡见不鲜

业务波动大，发货难
促销秒杀等场景下，购买量高达平时数百倍，现有物流服务无法保证正常发货

退货频率高，难管理
冲动性购买占比大，客户购买后退换货产生大量逆向物流，追踪管理难

快递无法追踪，体验差
客户在平台购物后，不能及时获得物快递信息，容易导致退款或投诉

问题件难发现，效率低
快递监管滞后导致问题件发现慢、触达慢、解决慢、异常件跟踪处理效率低

物流信息咨询，成本高
快递到哪啦？客服人员面临大量、重复的快递物流咨询问题，服务成本高

快递鸟解决方案

电商平台物流模块整体解决方案
满足多种场景电商服务需求

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方案架构

平台服务

商家服务

解决方案

1、电子面单打印

专业打印组件，批量打印急速发货，支持40+家主流快递物流公司，节省人力成本的同时减少了人工误差；可以选择使用隐私面单，杜绝物流运输过程中泄露，保护用户隐私信息。

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2、查询物流轨迹

物流轨迹查询的实时化、自动化，实时掌握订单物流状态，当物流轨迹变动时，可通过短信发送给买家，提示买家关注并注意收货。

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3、预约上门取件

为寄件用户提供2小时上门取件的寄件服务，适用于电商退换货、门店调派等业务。

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4、物流分析监控

通过物流状态分析，可监控平台商家是否按时发货，分析每天快件状态，统计揽收率、签收率、问题件率等，节省物流维护成本和提高服务质量，通过历史订单发货数据，定期对时效、问题件、运费等情况进行检测，帮助企业降低成本提高店铺好评。

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方案优势

提升发货体验

提供电子面单、预约取件、在途监控等接口，为用户提供更优质的发货能力。

降低维护成本

接入快递鸟，即可获得多家快递物流公司的服务能力，节约研发成本和维护成本。

完善管控流程

在途货物全流程信息化管控，异常件及时提醒，方便追踪物流及后续收货管理等售后流程。

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应用场景

适用于电商、小程序电商发货，支持批量打单、面单模板自定义、单号自动回传、预约上门取件等。

打单发货

适用于买家查件，买家通过快递单号或订单管理后台查询订单的轨迹信息，实时掌握快递的到件情况。

轨迹查询

一次接入2000+家快递公司数据，在线跟踪物流状态，实现货物在途监控，减少问题件。

物流监控

电商平台、自营电商售后退货退款时，买家通过平台直接预约快递员上门取件，支持在线支付运费。

退换货

为什么选择我们

让平台拥有像淘宝、京东、Amazon，Shopify等头部电商一样的物流能力

全面的物流服务资源

全球2000+家快递物流查询接口

40+家常用快递公司电子面单

多家主流快递物流公司上门取件

千万级订单服务能力

服务用户超30万家电商（企业）

覆盖每日3000万订单

超过100家国内知名ISV、ERP、WMS、金融机构等战略合作伙伴

行业领先的技术和经验

方案经过7年双十一检验

提供累计千亿次的物流查询服务

调用成功率99.99%，准确率≥99.99%，数据更新更及时

高效专业的服务保障

专属技术团队，专属客服团队

超时、异常件人工预警

工单系统等服务保障

第三方独立平台

基于自有技术打造独立第三方平台

提供多种策略确保客户数据安全

恪守数据中立原则，助力企业掌握核心数据

他们都在用快递鸟

以下均为快递鸟真实合作客户

“此次好家云店重磅升级售后服务，一键解决用户退货难的问题。快递鸟上门取件覆盖区域是“三通一达”等主流快递支持上门的区域，同时仅收取普通快递费，无需另外支付其他费用，帮助平台店主解决了一系列退换货的售后沟通问题，大大提升了用户的购物体验。”

—— 鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

“快递鸟帮小红书商城的售后退换货服务从线下搬到了线上，为小红书升级了售后服务模块，提升物流服务能力，让消费者退换无忧，上线第一个月就有近50%的买家体验了上门取件的便利性，我们希望未来90%以上的买家都使用线上服务，同时也想把小红书上门取件的服务口碑做到行业NO.1水平，给予消费者极致的物流体验。”

—— 小红书物流供应链总监

“孔网一直致力于打造纯平台化的二手图书平台，快递鸟上门取件服务上线近一年来，服务了近10万书友的书摊个人交易、退换货场景。平台有各种不同类型的书友、商家和爱好者，也不缺乏各个年代不同使用习惯的特性，线上预约快递员上门收取包裹，为他们提供更方便快捷的线上服务，同时我们也希望快递鸟上门取件的服务质量越来越好，让更多的书友受益。”

—— 孔网运营负责人

“我们有多个交易平台，大部分是年轻一族的潮玩爱好者，相互之间C2C的收藏、转让等交易非常多，平均每天就有2-3万的订单需要快递寄出，快递鸟上门取件上线运营了近半年，已有30-50%的爱好者在通过线上的上门取件服务来处理订单，让爱好者们感受到了平台的服务在不断提升，服务的体感也越来越好。希望和快递鸟的合作会越来越深入，帮助平台提供更好的物流服务。”

—— 潮玩族运营负责人

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